Política de privacidad

Versión 1.1 · Última actualización: 14 de agosto de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo se tratan los datos personales al utilizar EspacioFit, incluyendo el sitio web espaciofit.cl, sus aplicaciones móviles y los servicios asociados.

1. Identificación y roles

EspacioFit es una plataforma operada por Kurlu Soluciones Tecnológicas SpA, RUT 76.759.829-7, con domicilio en Manquehue Sur 520, oficina 205, Las Condes, Chile. Puedes contactarnos en contacto@espaciofit.cl o mediante el formulario disponible en espaciofit.cl.

Cada centro deportivo que utiliza EspacioFit determina las finalidades y condiciones con que trata los datos de sus alumnos y actúa como responsable de esos datos. Kurlu Soluciones Tecnológicas SpA trata la información por cuenta del centro para prestar, mantener y proteger la plataforma, sin utilizarla para fines propios incompatibles con el servicio. Cada centro puede aplicar políticas o condiciones complementarias.

2. Datos que se tratan

Según las funciones utilizadas y la información entregada por el usuario o su centro, se pueden tratar:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, apellidos, RUT, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento y dirección.
• Datos de la cuenta, credenciales protegidas, centro deportivo asociado, rol y preferencias de notificaciones.
• Fotografía de perfil, cuando el usuario decide agregarla.
• Planes o membresías, vigencia, clases disponibles y utilizadas, reservas, cancelaciones, listas de espera y asistencia.
• Registros de entrenamiento, como ejercicio, fecha, carga, repeticiones, unidad de medida, resultado y notas opcionales.
• Información limitada de las operaciones de pago, como plan adquirido, monto, fecha, estado e identificador de la transacción.
• Identificadores técnicos necesarios para notificaciones, como el token de Apple Push Notification Service, el token de Firebase Cloud Messaging y el identificador de instalación.
• Información técnica y de seguridad, como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, fecha y hora de acceso y registros de funcionamiento.
• Datos incluidos voluntariamente en formularios de contacto o solicitudes de soporte.

EspacioFit no accede a la agenda de contactos, ubicación precisa, micrófono ni datos bancarios del usuario. El acceso a fotografías se solicita únicamente cuando el usuario elige una imagen para su perfil.

3. Finalidades

Los datos se tratan para:

• Crear, autenticar y administrar cuentas.
• Relacionar al usuario con uno o más centros deportivos.
• Gestionar planes, clases, reservas, listas de espera, cancelaciones y asistencia.
• Permitir el registro y consulta del progreso de los entrenamientos.
• Procesar y confirmar operaciones efectuadas mediante proveedores de pago.
• Enviar comunicaciones operativas del centro, como confirmaciones, recordatorios, cambios de clases y vencimientos.
• Responder solicitudes de soporte, privacidad y eliminación.
• Proteger la seguridad, prevenir accesos no autorizados y mantener la disponibilidad y el correcto funcionamiento del servicio.
• Cumplir obligaciones legales e instrucciones legítimas del centro responsable.

EspacioFit no vende datos personales ni rastrea a los usuarios entre aplicaciones o sitios web de empresas distintas. Puede mostrar promociones del centro o contenido patrocinado según se explica en la sección siguiente.

4. Publicidad y promociones

La aplicación puede mostrar promociones publicadas por el centro deportivo y anuncios de terceros contratados con EspacioFit. El contenido se identifica como “Promoción del centro” o “Patrocinado”. La selección se realiza por el centro al que pertenece la cuenta y no utiliza peso, progreso, reservas, asistencia, lesiones ni otros datos de salud o fitness.

Para medir el funcionamiento de una campaña se registran la campaña y el centro, la fecha y hora, la plataforma, la versión de la aplicación y si el anuncio fue visto o seleccionado. Se utiliza una clave técnica diaria no reversible para evitar conteos duplicados; las métricas entregadas a anunciantes son agregadas y no identifican a los usuarios. Si un usuario reporta un anuncio, su cuenta puede asociarse internamente al reporte para investigarlo y prevenir abusos, pero su identidad no se entrega al anunciante.

Al seleccionar una promoción, el usuario puede ser dirigido al sitio o canal externo del anunciante. La contratación, pago, entrega, garantía y devolución se realizan con el proveedor identificado, salvo que se informe expresamente algo distinto.

5. Base del tratamiento

El tratamiento se realiza para ejecutar la relación del usuario con su centro deportivo, prestar las funciones solicitadas, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad del servicio y, cuando corresponda, sobre la base del consentimiento del usuario o de su representante legal. El centro deportivo es responsable de contar con una base legítima para incorporar y administrar los datos de sus alumnos.

6. Planes, membresías y pagos

EspacioFit permite adquirir planes o membresías ofrecidos directamente por cada centro. Estos planes corresponden exclusivamente a clases, entrenamientos, sesiones y otros servicios deportivos presenciales que se prestan y consumen fuera de la aplicación, en las instalaciones o espacios definidos por el centro.

La compra de un plan no corresponde a contenido digital, funciones premium ni servicios destinados a consumirse dentro de la aplicación. EspacioFit únicamente permite consultar y administrar reservas, asistencia y progreso relacionados con esos servicios presenciales.

Los pagos son procesados directamente por proveedores externos, actualmente Khipu. Si se incorporan Webpay, Mercado Pago u otros proveedores, esta política será actualizada. Kurlu Soluciones Tecnológicas SpA no recibe ni almacena números de tarjeta, números de cuenta, claves bancarias ni credenciales financieras.

El contrato por el plan o servicio se celebra entre el usuario y el centro deportivo. Cada centro es responsable de sus precios, condiciones comerciales, prestación del servicio, comprobantes, devoluciones, obligaciones tributarias y demás obligaciones legales relacionadas con la venta.

7. Proveedores y destinatarios

La información puede ser tratada por:

• El centro deportivo responsable y su personal autorizado.
• Kurlu Soluciones Tecnológicas SpA, como operador de EspacioFit.
• Amazon Web Services (AWS), para infraestructura, alojamiento y respaldo.
• Google Firebase Cloud Messaging y Apple Push Notification Service, para entregar notificaciones push.
• Khipu y los proveedores de pago que el centro habilite, para procesar las operaciones solicitadas.
• Autoridades u organismos competentes, cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para su función y quedan sujetos a sus propios términos, políticas y obligaciones de seguridad.

8. Almacenamiento y transferencias internacionales

La infraestructura principal utiliza Amazon Web Services en la región us-east-2 (Ohio, Estados Unidos). Firebase, Apple y los proveedores de pago también pueden procesar información fuera de Chile. Estas transferencias se realizan para prestar el servicio y aplicando medidas contractuales, organizativas y técnicas adecuadas a la naturaleza de los datos.

9. Conservación

Los datos se eliminarán o anonimizarán cuando dejen de ser necesarios, salvo que deban conservarse para cumplir una obligación legal, resolver disputas o ejercer derechos.

10. Derechos y eliminación de la cuenta

El usuario puede solicitar acceso, información, rectificación, actualización, bloqueo, oposición o eliminación de sus datos, según corresponda conforme a la legislación chilena. También puede solicitar una copia de la información disponible a través de su centro.

Las solicitudes pueden dirigirse al centro deportivo responsable, enviarse a contacto@espaciofit.cl o presentarse mediante el formulario de contacto. La solicitud de eliminación será procesada en un máximo de 48 horas respecto de los sistemas activos, después de verificar la identidad y el alcance de la petición. Los datos residuales de copias de seguridad serán eliminados en un máximo de 30 días mediante su rotación normal.

Ciertos antecedentes podrán conservarse cuando el centro deba cumplir obligaciones legales o contractuales. Si el usuario pertenece a más de un centro, la eliminación de una cuenta no afectará automáticamente sus cuentas independientes en otros centros.

11. Menores de edad

Los menores de edad pueden utilizar EspacioFit cuando su centro deportivo lo permita y cuenten con la autorización de su padre, madre o representante legal cuando corresponda. El centro deportivo es responsable de obtener y gestionar dicha autorización antes de crear o habilitar la cuenta del menor.

12. Seguridad

EspacioFit aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente infalible; ante un incidente se adoptarán medidas de contención, investigación y comunicación conforme a la normativa aplicable.

13. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando su fecha de actualización. Cuando un cambio sea sustancial, se comunicará por medios razonables.

14. Contacto